Plano de ação de serviço [Pesquisa]
Um Blueprint de serviço é um diagrama que exibe todo o processo do serviço, incluindo pessoas, objetos, tarefas, tempo e processos.
Um Plano de ação de serviços é um diagrama que exibe todo o processo do serviço, incluindo pessoas, objetos, tarefas, tempo e processos. O aspecto horizontal do plano de ação mostra o fluxo de processos de cada função e a relação entre suas partes móveis.
O plano de ação também mostra o que o usuário pode ver, bem como mapeia qualquer trabalho concluído nos bastidores.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa de jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O mapeamento da jornada do cliente é um método que visualiza e narra como os usuários navegam em um site ou aplicativo para atingir seus objetivos.
Template de Sketch online
Ideal para:
Design de UX, Pesquisa de Mesa, Design Thinking
Antes de avançar com tudo em uma ideia promissora, analise-a de um nível elevado — para entender como ela funciona e quão bem atende aos seus objetivos. É isso que os esboços fazem. Este template oferece uma poderosa ferramenta de colaboração remota para as fases iniciais de protótipos, seja para esboçar páginas web e aplicativos móveis, desenhar logos ou planejar eventos. Depois, você pode facilmente compartilhar seu esboço com seu time e salvar cada estágio do esboço antes de modificá-lo e desenvolvê-lo.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O Plano de ação de serviço da Slalom Philadelphia ajuda você a mapear interações de serviço e processos de bastidores. É perfeito para identificar lacunas de serviço e otimizar fluxos de trabalho. Use este template para alinhar times, melhorar a experiência do cliente e garantir uma entrega de serviços sem falhas. É ideal para promover a colaboração e o planejamento estratégico, tornando-se uma ferramenta valiosa para iniciativas de design de serviços e melhoria.
Mapa de empatia [Research]
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O template de pesquisa Empathy Map ajuda você a reunir insights aprofundados sobre os usuários. É projetado para times que desejam entender melhor os comportamentos e necessidades dos usuários. Use este template para informar suas decisões de design e criar produtos centrados no usuário.
Plano de serviço template
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Operações, Pesquisa de mercado
O template de Plano de ação de serviços é uma ferramenta visual para projetar e otimizar experiências de serviço. Ele fornece um framework estruturado para mapear jornadas de clientes, identificar pontos de contato e alinhar processos internos. Este template permite que os times visualizem todo o ecossistema de serviços, descubram pontos de dor e inovem soluções para aumentar a satisfação do cliente. Ao promover a centralidade no cliente e a colaboração, o Plano de Ação capacita as organizações a oferecer experiências de serviço excepcionais e impulsionar o crescimento sustentável.
Template para Modelo Kano
Ideal para:
Desk Research, Gerenciamento de Produtos, Priorização
Quando se trata do sucesso de um produto, ele é determinado pelas funcionalidades que oferece e pela satisfação que proporciona aos clientes. Então, quais funcionalidades são mais importantes? O modelo Kano vai te ajudar a tomar uma decisão mais acertada. É um método simples e poderoso para ajudar você a priorizar todas as suas funcionalidades, ao comparar quanta satisfação uma feature vai oferecer em relação a quanto vai custar para implementá-la. Este template permite criar um modelo Kano padrão com dois eixos (satisfação e funcionalidade) criando um quadrante com quatro valores: atrativo, desempenho, indiferente e obrigatório.